近日，有消费者向南王人湾财社记者投诉称，其在山姆南京一门店豪侈过百元购买的辻利茶铺蛋糕中吃出了头发。现在，山姆平台还是审核通过其退款苦求，但消费者称，山姆责任主谈主员理当向其解释为何家具会出现品控问题，而不应该仅仅退款了事。

4月9日，南王人湾财社记者致电山姆南京门店，责任主谈主员暗示，会将联系信息反应，且由相应共事联系消费者处理此事。辻利茶铺责任主谈主员复兴南王人湾财社记者称，品牌家具均通过检测，为及格家具，并暗示将相助处理此事。

南王人湾财社记者从消费者处最新了解到，山姆南京门店责任主谈主员还是与其获取联系，近期消费者将前去门店一样处理此事。

投诉：

在山姆豪侈百元购买的

辻利茶铺蛋糕吃露面发

来自南京的陈女士告诉南王人湾财社记者，近期她在家庭约聚上购买了山姆的几款点心，4月9日晚吃其中一款蛋糕时发现内部有头发，“（我的）小外甥女开始吃了两口，恶心得连忙直吐”。

陈女士的付款截图露馅，4月6日傍晚其在山姆南京雨花台店使用极速达购买了两款蛋糕和一款鲜牛奶，其中，陈女士宣称吃露面发的家具为“辻利茶铺 抹茶千层蛋糕 800克(2枚装)”，单价为109.9元，付款截图露馅该款家具“已退款”。

陈女士提供的图片露馅，蛋糕中有两条显然的头发，包装露馅该款家具坐蓐日历为2024年3月19日。

4月8日晚，陈女士以“食物中有异物”在山姆平台苦求了退款，并上传了相片讲授。4月9日早上，她收到了山姆的短信奉告，称其退款苦求已审核通过，退款瞻望在1~15个责任日原路退回至账号中。

然而，陈女士称，这并不仅仅退款的问题，“像这种情况，我认为起码客服应该致电解释一下，大概谈歉安抚。我在山姆APP上提交了评价，推断他们后台屏蔽，评价也莫得放出来”。

山姆（南京雨花台店）：

将反应此事

由相应共事与消费者联系

4月9日，南王人湾财社记者致电山姆会员商店（雨花客厅EPARK店），责任主谈主员复兴称，需要反应此事，针对这个消费投诉，“得先查询家具出自哪个仓，到本事让仓内的共事与消费者联系”。

同日，南王人湾财社记者联系采访山姆联系厚爱东谈主，截止发稿前，未得到复兴。

辻利茶铺：

家具均经由检测 为及格家具

将会相助处理此事

辻利茶铺官方公众号露馅，其为日本百年抹茶品牌，始于1860年，在中国的运营企业为上海千弘餐饮惩处有限公司。天眼查露馅，该公司成立于2010年。

4月9日，南王人湾财社记者致电上海千弘餐饮惩处有限公司，责任主谈主员复兴称，辻利茶铺的家具经由检测，王人是及格、没问题的，而且其莫得收到过此类的消费投诉。该责任主谈主员暗示，山姆率先会处理这件事，如若有任何干于商品性量的问题，山姆也会与品牌方进行一样处理，“后续如若有任何问题，咱们王人是会逐个相助的”。

最新阐扬：

消费者将于近期前去门店

一样处理此事

南王人湾财社记者最新了解到，山姆客服复兴陈女士称，已将消费投诉反应给专员。陈女士暗示，山姆责任主谈主员还是与其联系，陈女士会在这两天前去山姆南京门店与责任主谈主员一样处理此事。

山姆客服暗示，山姆高度疼爱食物安全，开拓有完善的食物安全管控体系，关于供应商提供的商品，均有按照国度端正严格检查天禀，最大适度地保证合规及家具安全。

采写：南王人湾财社记者 冯家钜正规买球的app