深圳新闻网2025年6月24日讯（深圳特区报记者 戴晓蓉）“这机器东谈主是来给咱们安检的吗？”近日，在岗厦北地铁站，又名迥殊的责任主谈主员眩惑了往返乘客的注意力。这是深圳地铁推出智能安检机器东谈主，它们可通过视觉自主识别乘客佩戴的行李、会对拿水的乘客提示接管安全查验，还能领导乘客快速进站安检。据了解，当今，深铁集团已初步完成地铁车站安检机器东谈主1.0版块的部署。

探索具身机器东谈主地铁应用场景

跟着东谈主工智能和具身机器东谈主迎来发展激越，深圳地铁集团于本年上线了DeepSeek-R1 AI平台，同期积极探索具身机器东谈主应用场景，结伙机器东谈主研发企业，最初在地铁车站开展应用测试。

除了安检，当你在地铁“找不到路”的时辰，站内的权衡机器东谈主不错随时给你提供匡助，只需与它“对话”，或点击屏幕上的按钮，就不错权衡相干问题；列车的清洁消毒责任也冷静朝“智能化”发展，新上线的智能消毒机器东谈主，能自动高效地完成车厢和车站的消毒任务，给市民的出行提供更多卫生保险。

据了解，深圳地铁集团与多家科研机构、高校以及东谈主工智能范畴的优秀企业建立相助，以结伙攻关、共同申报课题等体式，开展AI本领的权衡与探索。“通过始终相助，咱们积存了图像识别、当然话语处理（NLP）、机器学习等多范畴的本领应用教授，打造了多个基于图像和语音识别的地铁贤达应用场景。”深铁集团相干老成东谈主先容。

当今，深铁集团已建成10万vCPU通用算力、17Pflops AI算力、234PB存储的数智底座，承载了156个应用，大数据平台接入67个业务系统，和会贤达平台集聚轨谈树立、运营、资源设备等范畴超6万路视频，结束134个应用调和进口，赋能深圳地铁数字化转型。

AI全面赋能贤达地铁树立

除了智能机器东谈主，深铁集团在贤达地铁树立中还作念出多项前沿探索。在11号线的机场站、车公庙站，深圳地铁开展了AI安防试点，期骗图像识别本领对车站内的十分情况进行及时监测。如大客流预警、炊火检测、东谈主员聚拢、东谈主员跌倒、物品留传、隔栏传物等，大大擢升了车站的安全惩办水平。

深圳地铁3号线四期、7号线二期、11号线二期等新澄莹，搭载了生物识别、视觉通行等功能，乘客可结束“刷掌”“刷脸”过闸，乘客进站更“丝滑”；在新一代的通达式智能客服中心，通过“AI数字职工客服”和“辛苦客服坐席做事”，乘客可自助完成信息查询、智能支付、票卡处理、生物识别注册等多项业务，办理更快捷。

近期，11号线机场站试点上线的深圳地铁多语种智能客服末端，由深铁集团主导策画，当今已可因循中、粤、英、日、韩、法、俄、德、意和西班牙语等多种话语。有了这个“翻译神器”，番邦友东谈主也能轻便掀开“畅聊情势”，地铁出行超便捷。

为轨谈交通智能化转型提供“深圳样本”

深铁集团该老成东谈主先容，在车站乘客客服范畴，深铁集团引入多个智能客服系统。铁心当今，数字职工客服、智能客服机器东谈主、多语种智能客服末端、基于深度视觉检测的闸机，已在多条澄莹车站插足应用，有用擢升了做事成果和乘客体验。

当今，深圳城市轨谈交通运营里程已达到595.1公里，深圳地铁线网密度居世界第一。业内群众暗意，深圳城市轨谈交通的迅速发展，不仅意味着市民出行更便捷，同期也为轨谈交通运营带来了新历练。奈何擢升千万级客流量城市轨谈的运营成果，擢升乘客做事体验，“轨谈＋AI”将是有用的解题念念路，深圳地铁AI革新名目为轨谈交通行业未来的智能化转型提供了样本。

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